发现自己“泡尿里10小时” 飞机乘客崩溃 结果…

Qantas Airways issues full refund after passengers allege 10-hour flight 'sitting in urine'

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— WION (@WIONews) January 17, 2024

新西兰一对夫妻搭乘澳洲航空(Qantas Airways)，从泰国曼谷前往澳洲雪梨航班上，发现放置在座位下方的物品莫名被浸湿，他们原本以为只是沾到水，后来才发现是尿，长达10小时的旅程几乎坐在尿液中，最后成功获得航空公司全额退款。

这对来自新西兰威灵顿的夫妻愤怒向《新西兰先驱报》表示，事件发生在上月30日，他们从曼谷搭乘班机计划前往雪梨，“现在我们才知道，在长达10小时的旅程中，我们一直坐在尿液中”。

这对夫妻表示，他们上机后把航空公司提供的枕头、耳机套、免税袋等物品放在座位下方，后来拿起枕头要使用时，意外发现枕头湿湿的，他们以为可能只是沾到水，把枕头擦干后继续使用，然而直到旅程快结束时，他们在座位下发现一件很湿的儿童内裤，才发现自己一直坐在尿中。

这对夫妻吓得立即向空服人员反映，空服员表示他们会回报给向总公司，事后澳航计划提供这对夫妻10,000 点澳航点数作为赔偿，不过他们认为这无法弥补让他们遭受“生物危害物质”的伤害，所以不愿意接受，在双方多次沟通后，最后终于获得机票澳币3827.95 元的全额退款。

澳航发言人表示，他们已经向乘客道歉并且全额退款，据他们了解，合作的曼谷清洁公司在飞机起飞之前，有对飞机进行清洁，目前正在调查事件发生原因。