近日，网络上出现一则“打工人嘴替”视频，引发广泛关注。1月21日上午，浙江省红十字会、温州市红十字会就该事件先后发布通报。

视频截图 来源：百姓关注

21日上午，@浙江省红十字会微博 发布情况说明：

最近，我会关注到网络上有关涉及我会工作人员的舆情。具体情况是：1月11日，我会工作人员麻某某与温州市红十字会工作人员诸葛某某在电话沟通相关报表填报错误问题时，存在态度不好、语气生硬等问题。诸葛某某感觉委屈，连发多条语音，并录屏成短视频，于当晚发布在网络上，引起一些网友的关注和转发。事后，双方当事人均认识到了自己的不足，已沟通达成谅解。1月12日，诸葛某某主动撤下了相关视频。我会负责同志在第一时间已经对麻某某进行了约谈，并进行了严肃的批评教育，责成其作出深刻检查。

下一步，我会将进一步加强对工作人员的作风教育，举一反三，躬身自省，深刻吸取教训，切实抓好整改。



21日上午，温州市红十字会也通过官方微博进行了通报：

近日，网络上出现“打工人嘴替”视频，我会高度重视，第一时间进行调查了解，起因是2024年1月11日上午，我会办公室临聘人员诸葛某某向上级部门报送统计表格，因表格存在填写差错，被上级部门工作人员麻某某( 非领导职务 )批评，诸葛某某在抖音平台上发布短视频“打工人嘴替”引发网友关注。

诸葛某某意识到自己行为冲动，第一时间撤下了相关视频，努力消除影响。麻某某也意识到态度过于生硬，说话方式不妥。双方经沟通，已达成相互谅解。诸葛某某事后口头向单位提出离职，目前仍在职。感谢网民对我会的关注支持。



1月19日，浙江温州市红十字会一工作人员被曝发语音怒怼领导。她在语音中称，因负责的表格没让领导满意，被对方责骂。她拨打领导电话未接通，遂在办公软件中发语音“反击”，质问领导为什么不会好好说话，还自称是一个记仇的人：“你骂我两句我能骂你两百年。”

“打工人嘴替”视频背后，“发疯文学”能整顿职场吗？

职场说白了就是与形形色色的人合作、解决一个个问题，靠没有技术含量的情绪宣泄，绝不可能达到整顿的目的。据报道，近日，一段红十字会工作人员群聊中怒怼上级的聊天截图引发关注。视频中，该员工连发多条语音称：“不会好好说话吗，还弄个主任，有主任会这么干活的？”“你说了我两句，我大概能骂你两百年。”被网友称为“打工人嘴替”。1月21日，涉事单位温州市红十字会发布情况说明称，事件起因是办公室临聘人员诸葛某某向上级部门报送统计表格，因表格存在填写差错，被上级部门工作人员麻某某（非领导职务）批评，诸葛某某在抖音平台上发布短视频“打工人嘴替”，引发网友关注。并称双方经沟通，已达成相互谅解。诸葛某某事后口头向单位提出离职，目前仍在职。



对姑娘的这种处理方式，网友的意见分成了两派。支持者认为，“小姑娘配享太庙”“没礼貌的‘领导’就该以牙还牙”。反对的也不乏其人，“就这还嘴替呢，所谓的边界感，无非就是任性犯错不想承担责任”。

一起简单的职场冲突，之所以能引起这么多人加入讨论，根本上是因为类似情况不少，许多人带入了自己的遭遇去看待当事人的选择，所以才会褒贬不一。但无论是谁，无论是在职场沟通还是在网络平台上，侮辱人格的行为都站不住脚，更不值得提倡。

当事人围绕“上级”批评自己“有没有脑子”“有没有上过大学”这件事，在怒骂说理和反讽阴阳之间来回切换的状态，一下子让人想到时下年轻人中间流行的“发疯文学”，其要义是“与其内耗自己，不如外耗别人”“放下个人素质，享受缺德人生”“拒绝精神内耗，有事直接发疯”。听上去不可思议的精神状态，却被认为是当今年轻人在压力和焦虑下的集体爆发。

有无合理性暂且不论，但把“发疯文学”当作“整顿职场”的利器，就跑偏了。职场是一个充满上下位不平等关系和决策冲突的场域，没有分歧和压力是不可能的，而且站在不同角色立场看同一个问题，与不同性格修养的人共事，结果很可能完全不一样。

就像这位气急败坏的姑娘，到底弄错了什么表格？是否产生严重后果？前期的沟通情况是怎么样的？在不了解前情的前提下鼓励她“怼得好”，既不负责，也会误导其他的职场“后辈”。职场说白了就是与形形色色的人合作、解决一个个问题，靠没有技术含量的情绪宣泄，绝不可能达到整顿的目的。当然，如何更好地保障“打工人”的权益，让他们在工作中得到应有的尊重和价值认同，是每一个上位者的基本功课。

所以，即便单纯站在打工人的利益角度，也要客观地加以区分——这种“发疯”到底是一种正当的权益诉求，还是一种自我失控。两者的区别在于，前者是策略，你有善后的能力；后者是带着自毁倾向的冲动，你完全处于被动，属于杀敌一千自损八百。

站在社会整体氛围角度，如果动不动以“发疯”沟通，生活将会怎样？毫无疑问，“以毒攻毒”累积社会戾气，人人都会成为受害者。“现在，社会节奏很快，大家都很忙碌，工作生活压力都很大。我们要营造温暖和谐的社会氛围，拓展包容活跃的创新空间，创造便利舒适的生活条件，让大家心情愉快、人生出彩、梦想成真。”简单的话语里，蕴含颠扑不破的真理。